Altus Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesi Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Altus 121460 d model çamaşır makinesi 29.12 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün kurulumu yapıldı. Makineyi birkaç kez farklı programlarda denememe rağmen hangi programı seçersem seçeyim hiçbirinde sıkma yapmıyor. Özellikle sadece mutfak cam tülü yıkadım, son derece hafif bir yük olmasına rağmen onu bile sıkmadı.

Bugün evime gelen servis, makinede “dengesiz yük” olduğunu ve 2 kilo çamaşır yıkanması gerektiğini söyledi. 2 kilo çamaşır yıkayacaksam neden 12 kilo kapasiteli makine aldığımı kendilerine sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Mutfak tülü 1 kilo bile gelmeyen hafif bir çamaşır olmasına rağmen, buna rağmen 2 kilo sınırından bahsedilmesi mantıklı değil. Hangi programda yıkama yaparsam yapayım makine sıkma yapmıyor, bu yüzden her yıkamadan sonra ayrıca sıkma programı çalıştırmak zorunda kalıyorum.

8 yıl Arçelik personeli olarak çalışmış biri olarak pek çok makine gördüm, ancak bu kadar sorunlu çalışan bir ürünle hiç karşılaşmadım. Makinede üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğuna eminim. Ürün, vaat edilen kapasite ve performansı kesinlikle karşılamıyor. Ürünü Büyükçekmece Media Markt mağazasından satın aldım.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini değil, doğrudan bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde sosyal medya da dahil olmak üzere tüm mecralarda yasal sınırlar içinde hakkımı aramaya ve şikayetlerimi paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.