Altus Sıfır Ürün Diye Revizyonlu Ürün Satmaları.

Ant. Tekno Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret A.Ş. (Recep Peker Cad. Sinan Mah. No: 38 Muratpaşa / Antalya) adresinden 25.12.2023 tarihinde Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Revizyonlu mal, yani ayıplı mal olduğu halde, bana sıfır ürünmüş gibi satıldı.
28 Aralık 2023 tarihinde kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında servis elemanı makineye zarar verdi ve yan kısmı tamamen çöktü, kapak kısmı deforme oldu. Durumu kabul etmediğimi belirttim. Servisteki personel, değişim hakkımızın olduğunu veya garanti süresinin uzatılabileceğini söyledi. Ben de değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri, garanti süresi uzatım hakkımızın olmadığını, sadece parça değişimi yapılacağını bildirdi. Bayinin bize revizyonlu ürünü sıfır diye sattığına dair hayal kırıklığı yaşadık. Daha sonra öğrendik ki makine, bize revizyonlu olarak gönderilmiş ve sıfır değilmiş. 03.01.2024 tarihinde, sıfır ürün diye kullanılmış bir ürün gönderdiler. Yani başka birinin kullandığı ürünü bana getirdiler. Servisteki personel bu duruma şahit oldu ve videolarım da mevcut. Personel de şaşırdı ve geri gittiler. Müşteri hizmetleri, bize sıfır ürün göndereceklerini söyledi. 24 Ocak 2024 tarihinde tekrar kutulu bir şekilde makine geldi. Açtığımızda gördük ki, makine kullanılmış; içinde su ve çamaşır deterjanı kalıntıları vardı. Yani yine ikinci el bir ürün göndermişler. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Üçüncü kez ayıplı mal gönderdiler. En sonunda müşteri hizmetleri, bize sıfır bir ürün göndermeyeceklerini söyledi. Günlerce, hatta haftalarca zamanımı aldılar. Bayiyi aradım, ilgilenmediler. Tek çare olarak şikayet yoluna başvurmak zorunda kaldım.