Altus Servis Randevusunda Gelmeme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Melis

Altus

07 Aralık 2025 13:24

1.347

Altus marka çamaşır makinem için 06 Aralık tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında servis randevusu verildi. O gün özellikle evde kalarak yaklaşık 5 saat boyunca servisi bekledim. Öğlen 12.00 civarında da aranıp gelecekleri söylendi, ancak belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde gelen olmadı.

Daha sonra saat 18.40’ta telefonuma “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve sadece bu randevu için planlarımı iptal edip bekledim. Hem randevuya gelinmemesi hem de sanki evde değilmişim gibi mesaj atılması beni oldukça mağdur etti ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Altus servisinin randevuya gerçekten belirtilen saatlerde gelmesini, bu tarz gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Altus

08 Aralık 2025 11:43 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cuma sonucu yetersiz buldu

Altus Servis Randevusu Verildi Ancak Servis Gelmedi. Müşteri Hizm. İlgisiz

Cuma

Altus

01 Ağustos 2023 00:26

1.210

Altus marka çamaşır makinesi için servis randevusu oluşturdum. Bir hafta sonrasına randevu verildi. Randevu saati ve zamanında gelinmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Gelmediler, haberde vermediler dedim. Aciliyetinizi bildiriyoruz dediler. Normalde 31.07.2023 saat 11:00-13:00 arası için randevu ver...

1 Destek

Servis Randevusunda Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Melike

Altus

24 Haziran 2025 20:28

2.886

Altus markalı çamaşır makinemin garanti süresi dolmadan tamburu dönmemeye başladı. Bunun üzerine servis talep ettim. Altus Ödemiş Servisinin yaklaşık bir hafta sonra 09.00 - 22.00 aralığında geleceğine dair mesaj geldi. Bu saatler aralığında hep evde bulunmama rağmen müşteri ziyaret edildi, evde bul...

servis-randevusunda-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

servis-randevusunda-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Orhan sonuçtan memnun değil

Altus Marka Çamaşır Makinesi

Orhan

Altus

08 Ağustos 2024 21:45

4.624

Geçen hafta aldığım Altus marka çamaşır makinesi için pazartesi günü çağrı merkezini arayarak çarşamba günü saat 18.00 20.00 günü montaj Randevusu aldım. Çarşamba günü servis telefonundan 1 kez cep telefonum aranarak cevapsız çağrı oluşturuldu. Bir süre sonra tekrar çağrı merkezinden arandım görevli...

Suat sonuçtan memnun

Çözüldü