to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servis Randevusunda Gelmeme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Altus marka çamaşır makinem için 06 Aralık tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında servis randevusu verildi. O gün özellikle evde kalarak yaklaşık 5 saat boyunca servisi bekledim. Öğlen 12.00 civarında da aranıp gelecekleri söylendi, ancak belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde gelen olmadı.
Daha sonra saat 18.40’ta telefonuma “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve sadece bu randevu için planlarımı iptal edip bekledim. Hem randevuya gelinmemesi hem de sanki evde değilmişim gibi mesaj atılması beni oldukça mağdur etti ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Altus servisinin randevuya gerçekten belirtilen saatlerde gelmesini, bu tarz gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
