to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesinde Sürekli Kötü Koku, Değişim Reddi
02.03.2026 tarihinde faturası kesilen Altus marka kurutma makinesini Trendyol üzerinden 18.325 TL ödeyerek satın aldık. Ürün elimize ulaştığı ilk günden itibaren kullanım sırasında ortamı rahatsız edecek düzeyde kötü bir koku yaymaya başladı ve bu durum hiç düzelmedi.
Durumu yetkili servise ilettik. Servis, bizim belirttiğimiz gibi bir koku olmadığını söyleyip cihazın bir yedek parçasını değiştirdi. Ancak ürünü tekrar kullandığımızda kokunun hiç azalmadığını, aynı şekilde devam ettiğini gördük. Bunun üzerine yetkili servisi yeniden çağırdık. Gelen görevli bu sefer kokunun normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.
Biz bu süreçte ürünün iadesini ya da değişimini talep ettiğimizi açıkça ilettik fakat bunun mümkün olmadığı söylendi. İlk günden beri devam eden bu rahatsız edici koku nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Altus kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
