to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Değişim Talebi
Altus marka kurutma makinesini anneme yaklaşık bir yıl bile olmadan önce hediye olarak aldık ve ürün şu an 3 yıllık garanti süresi içinde. Yaklaşık 3 aydır makine çamaşırları yırtmaya başladı. Özellikle kapak kısmında çamaşırların yırtıldığını fark ettik ve birçok kıyafetimizde delikler ve deformeler oluştu, mağduriyetimiz gün geçtikçe arttı.
Bugün yetkili servis eve gelerek makineyi inceledi. İlk değerlendirmelerinde makinenin değişmesi gerektiğini, sorunun makineden kaynaklandığını belirttiler. Ancak daha sonra ilgili yerlere mesaj attıklarını, gelen dönüşe göre değişim standartlarına uymadığını ve sadece tamir edebileceklerini söylediler. Bir senesi bile dolmamış bir makinenin tamire yönlendirilmesi, daha önce yaşadığım robot ürünle ilgili olumsuz tecrübeye çok benzediği için içime sinmiyor ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Kurutma makinesinin çamaşırları yırtması nedeniyle hem maddi hem manevi zarar yaşıyoruz. Bu sebeple ürünün sadece tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu için değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
