to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Soğutma Ve Isıtma Sorunu
2023 yılı Ağustos ayında Altus 1840 modeli olan 18000 inverter bir klima aldım. İlk günden itibaren soğutması yeterli değil. Montajdan 20 gün sonra arıza kaydı oluşturup servis çağırdık. Gelen personel hiçbir şey anlamadan 'sorun yok' deyip gitti. Sonra tekrar servis çağırdık, sonunda kompresör arızalı olduğu anlaşıldı. Ben tamiri kabul etmeyip değişim talep ettim. Tamirat sonrası şikayet devam ederse bu defa değişime gidilir dediler. Şu anda durum aynı, tekrar servis geldi. Yine değişim talep ettim. Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine tamirat teklif edildi. Hiçbir şekilde kabul etmediğimi ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirttim. 2 yıldır Altus firması bizi mağdur ediyor. Hatay'da yaşıyoruz. Deprem bölgesi, hava çok sıcak. Sıfır almış olduğumuz ürün bizi canımızdan bezdirdi. Altus gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar şikayet var sayfasına iletmiş olduğum mesaj sonrasında Altus müşteri hizmetleri tarafından arandım Altus marka sorunlu olan klimanızın değişim talebini kabul etmeyip eğer istersek yeniden servis randevusu oluşturup tekrar tamir yoluyla sorunu çözmek için alternatif sundular bende bunu hiçbir şekilde kabul etmediğimi ilettim bu cihazın arızası için montajın yapıldığı 2023 Ağustos ayından bu yana yaklaşık olarak 10 defa servis geldi ve değişen hiçbir şey yok cihaz yazın soğutmuyor kışın ısıtmıyor Altus firması bizi daha ne kadar mağdur edeceksiniz ilk günden itibaren sorunlu olan klimayı değiştirmek bu kadar zor mu🤔🤔🤔
