Altus Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Kendi Kendine Çalışması Nedeniyle Değişim Talebi

Altus marka al 8103 8 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ürün yaklaşık üç yıldır evimde ve bu süre boyunca hemen hemen her hafta yetkili servisin gelip gitmek zorunda kaldığı, sürekli arıza çıkaran bir makine haline geldi. Her seferinde bir yerinin yapıldığı, tamir edildiği söylenerek makine tarafıma geri teslim edildi; ancak sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Son olarak makine kendi kendine su almaya ve herhangi bir program seçilmeden çalışmaya başladı. Bu durum sonrası servis yeniden gelip makineyi aldı ve altında karton unutulduğunu iddia etti. Aradan sadece iki gün geçmesine rağmen makine tekrar kendi kendine çalışıp su almaya başlayınca bu anın videosunu çekip firmaya ilettim. Daha sonra servis tekrar eve gelip kontrol yaptı, şikayetimizi sistemlerine fiili olarak yazdılar; ancak o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an makine evimde fişi çekilmiş şekilde, güvenemediğim için kullanmadan bekliyor.

Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım sürekli arızalar, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması ve son olarak kendi kendine çalışma gibi ciddi bir güvenlik riski taşıyan bu durum nedeniyle sorunlu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fabrikadan cevap bekleniyor denilerek sürecin uzatılmasını değil, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.