to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros mağazasından "Altus alk 471 X Buzdolabı" satın aldım. Ürün ulaştı ve Altus firmasının servisi kurulum için geldi. Kutuyu gözümün önünde açıp ürünü yerleştirip çalıştırdılar. Ürünün kapağının sol üst köşesinde bir ezik olduğunu fark ettim. Bunu anında servis yetkilisine söyledim. Servis yetkilisi aldığım yer ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. İlgili Migros mağazasını arayıp iletişime geçtim. Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtiklerini söylediler. Ancak henüz bir çözüme ulaştırılmadı. 3 gündür eski dolabım ve yeni dolabım mutfakta bekliyor ve nasıl bir aksiyon alınacağını bilmediğim için eski dolaptan yenisine taşıyamıyorum ürünleri. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar yoktu Migros lojistiği tarafından yapılan bir hata değil, ayıplı bir mal gönderildiğini, kalite kontrolden bu şekilde geçtiğini düşünüyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Bugün yine kendi çabalarımla Migros'tan bir yetkiliden aldığım bilgiye göre. Arçelik'e bağlı Altus yetkili servisinin ürünü değişim yapacağı bilgisini aldım. Yetki sizi aradılar mı dedi ancak kimsenin aramadığını belirttim. Arçelik tarafından bugünde dönüş gelmezse firmayı hem CİMER hem de Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sattıkları ayıplı mal için ve 7 gündür çözüm sunmadıkları için şikayet edeceğim.
Alk 484 X_83cm_NF_Kombi buz dolabım kapak kapanmama nedeniyle garantiden değişim yapılması gerektiği söylendi. Bire bir ürünümün aynısını talep ettim. Bana birebir ürünün temin edilemediğini kendi belirledikleri başka bir ürünü kabul etmem gerektiği veya ilk ürünümü almış olduğum zamanki değerini ba...
Altus ALK471 model buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken yaklaşık 10 kez servis geldi, ancak sorun tam olarak çözülmedi. Garanti sürem bittikten sonra da aynı problem devam etti. Servis her seferinde alt ve üst kapakların açık bırakılıp dolabın 2 gün eri...
Yorumlar