Altus 55 İnç Google TV Kumandasındaki Sürekli Arıza Ve Yetkisiz Servis Oyalaması

Altus marka 55 inç Google TV aldığımız günden beri kumandasında sorun yaşıyoruz. Kumandadaki tuşlara bastığımızda ya hiç algılamıyor ya da algıladığında kanallarda ve seste kendi kendine atlamalar oluyor. 2023 yılından bu yana bu problem devam ediyor ve artık aldığımıza pişman olduk.

Ürün garanti kapsamındayken defalarca yetkili servis çağırdık. Kayseri Kocasinan bölgesine gelen servis “ayarlarından” diyerek kumanda üzerinde birkaç ayar yapıp her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip gitti, ancak sorun hiç düzelmedi. Garanti süresi bittikten sonra ise bu kez “kumandadan” dendi, biz de 3 kez kumanda değiştirmemize rağmen aynı problem devam etti.

Servisten gelen görevli, bu TV serisinde kronik bir sorun olduğunu, kendilerinin bunu üstlerine ilettiklerini ama yukarıdakilerin sadece dinleyip bir şey yapmadığını söyledi. Şu anda ise garanti bittiği için bu defa “sorun kumandada değil, TV’de” denmeye başlandı. Aynı model TV komşumda da var ve onda da birebir aynı sorun yaşanıyor.

Yaklaşık 3 yıldır aynı problemle uğraşıyor, her seferinde “ayar yaptık, düzeldi” denilerek oyalandığımızı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonun ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.