to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 460 N nofrost buzdolabı ürünü satın alalı 5 yıl oldu. Son 2 yıldır da üst ve alt kısımları soğutmamaya başladı. Bu yıl özellikle hiç soğutmamaya başladı ve yetkili servis çağırdık. Geldi arkadaşlar dolaba baktılar, kontrol kalemleri ile dolabın iç yüzlerine dokundular. Dolapta iç kısmında gaz kaçağı var dediler. Buna gaz basamayız, kaçak olduğu için dolabınız çöp olmuş dediler. Ürün fabrika hatası ile bize satılmış ve bunu bizim sorunumuz gibi lanse ediliyor. Garanti süresi geçtiği için dolabın parasının yarısı civarında bir tutar ödemek koşuluyla bize başka bir dolap vermeyi teklif ediliyor. Üretimde yapılan hata yüzünden müşteri olarak mağduriyet yaşıyoruz. Dolabın iç kısmında oluşan gaz kaçağı üretim hatası kaynaklıdır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Altus 460 n nofrost buzdolabı ürünü satın alalı 5 yıl oldu. Son 2 yıldır da üst ve alt kısımları soğutmamaya başladı. Bu yıl özellikle hiç soğutmamaya başladı ve yetkili servis çağırdık. Geldi arkadaşlar dolaba baktılar, kontrol kalemleri ile dolabın iç yüzlerine dokundular. Dolapta iç kısmında gaz kaçağı var dediler. Buna gaz basamayız, kaçak olduğu için dolabınız çöp olmuş dediler. Ürün fabrika hatası ile bize satılmış ve bunu bizim sorunumuz gibi lanse ediliyor. Garanti süresi geçtiği için dolabın parasının yarısı civarında bir tutar ödemek koşuluyla bize başka bir dolap vermeyi teklif ediliyor. Üretimde yapılan hata yüzünden müşteri olarak mağduriyet yaşıyoruz. Dolabın iç kısmında oluşan gaz kaçağı üretim hatası kaynaklıdır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Altus firmasın müşteri hizmetleri arayıp dolabımızı 15.310 TL karşılığında değiştirmeyi talep etti. Ürün, üretim hatası ile bize bozuk halde satılmıştır, müşteri hizmetleri bizi arayıp ürünün mekanik arıza olduğunu, kasa kısmında gaz kaçağı tespit edildiğini, bu sebep ile ürünün kasasının değişim olmayıp ürünün komple değişmesi gerektiğini söylüyor, dolabın iç yüzeyinde gaz sızıntısından kaynaklı şişmeler mevcut, bu şişmeler üretimde kullanılan ürünlerin bozuk olması ile oluşabileceğinin söylüyor. Ürünün garantisi süresi dolduğu için 15.310 TL karşılığında değişimini teklif ediyorlar. Bozuk ürünü bize satmışlar ve şimdi bozuk ürünün değişimi için tekrar ücret talep ediliyor. Garanti süresi içerisinde olsaydık bizde bir ücret talep edilmeden ürünün değiştirip sıfır ürün verilecekti. ( Bu aşamada ürünün üretim hatası ile bize satıldığı kabul edilmiş olacaktı) Şu anda garanti suresi dolmuş bahanesinin arkasına sığınıp bize 15310 TL karşılığında değişim önerisi sunuyorlar. Bu bizim açımızdan bir çözüm değildir. Bozuk ürününüzü bize satmışsınız ve şu anda ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Müşteri memnuniyeti denilen hiçbir şey yok ortada, aksine mağduriyetimiz hat safhada, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep etmekteyiz. Bir bedel karşılığı ürün değişimi çözüm değildir. Biz bu ürünü alırken zaten bir bedel ödeyip aldık ve aldığımız ürün bize bozuk Hali ile satıldı. Aldığımız süre içerisinde yaşadığımız mağduriyetin de bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Eylül/1999 ayında aldığım Altus alk 470 nsx nofrost buzdolabım arızalandı. Uzatılmış garantimin de Eylül/2024 ayında bittiğini öğrendim ve araştırma yapıp yetkili servis çağırdım. Yetkili servis Buzdolabı gövdesinde gaz kaçağı olduğunu ve değişim gerektiğini tespit etti. Yani garantisi 6 ay önce bit...
Altus alk 470 n model buzdolabım yaklaşık 16 gündür soğutucu kısmı çalışmadığı için kullanılamaz durumda. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım ve 3 gün sonrası için randevu verildi. Servis geldikten sonra ürünü 21 Ekim Salı günü atölyeye aldı. Bu süreçte her gün arayarak bilgi almaya çalış...
Altus AL 355B serisi buzdolabı aldım. Şu zamana kadar sorun yoktu, normal çalışıyordu; ancak son 3 haftadır pişmanlık yaşıyorum. Dolap birden soğutmamaya başladı ve bütün gıdalarımız çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, önden gelip yüzeysel bakıp 3 gün sonra tekrar gelip kompresör değişimi yaptılar. ...
Yorumlar