to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Altus 355 BE buzdolabı, aldıktan kısa süre sonra sürekli karlanma yapıp ardından eriyerek tekrar karlanma sorunu oluşturmaya başladı. Dolabı normal şekilde kullanmama rağmen bu durum düzenli olarak devam ediyor.
Sorun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum; servis eve gelip kontrol ettiğinde, dolabın içindeki malzemelerin poşetli olmasından kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Buna rağmen söylediklerini dikkate alarak poşetleri boşaltıp ürünleri tekrar yerleştirdik fakat aynı sorun tekrar yaşandı. Bunun üzerine servis yeniden geldi; bu kez yedek parça değişimi olarak kayıt açıldı ve ben bu aşamada ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Bir süre sonra servis tekrar arayarak bu karlanma özelliğinin dolabın kendi yapısında olduğunu, yani normal olduğunu söyledi. Bu durumun kesinlikle normal olmadığını, bu şekilde bir kullanımın kabul edilemez olduğunu ifade etmeme rağmen, Altus’u aradığımda tekrar servis kaydı açmaktan başka bir çözüm sunulmadı ve süreç bu şekilde kısır döngüye girdi.
İzmir Buca’da bulunan adresime iki kez servis gelmesine, tüm uyarılara ve tavsiyelere uymama rağmen sorun düzenli olarak devam etmektedir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra buzdolabının tamiri veya parça değişimi ile uğraşmak istemiyorum. Altus 355 BE buzdolabım için iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, sürekli servis yönlendirilmesi yerine net bir sonuç sunulmasını bekliyorum.
Altus al355 b model buzdolabını yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra dolabın içinde karlanma oluşmaya, sebze, meyve ve diğer gıdalar donup ardından soğutmayı keserek içindeki tüm gıdaların bozulup kötü kokmasına sebep olmaya başladı. Bu sorun tam zamanlı ve sık sık t...
09/2024 tarihinde bir bayiden Altus buzdolabı aldım, 55.000 TL karşılığında. Son iki aydır buzdolabı yemekleri bozmaya başladı. Bir gün öncesinden dolaba kaldırılan yemek, ertesi gün bozuluyordu. İki kez yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis ilk gelişinde ölçüm yaptı, dolap ayarlarında düzeltmeler...
Altus marka buzdolabımız İstanbul Bağcılar’daki adresimizde bir süredir sürekli olarak soğutmuyor. 19 Temmuz’da servis çağırdık, servis görevlisi pervanenin kırık olduğunu söyleyip 2300 TL karşılığında yenisini taktı. Ancak aradan geçen zamana rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor ve içerisindeki ...
Altus AL 355B serisi buzdolabı aldım. Şu zamana kadar sorun yoktu, normal çalışıyordu; ancak son 3 haftadır pişmanlık yaşıyorum. Dolap birden soğutmamaya başladı ve bütün gıdalarımız çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, önden gelip yüzeysel bakıp 3 gün sonra tekrar gelip kompresör değişimi yaptılar. ...
Altus al 365 ne e Enerji Sınıfı 367 l Üstten Donduruculu No-Frost buzdolabım (ürün numarası: 1240219) yaklaşık üç haftadır soğutma sorunu yaşıyor. Sorunun başından itibaren Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son hafta yetkili servis geldi ve ürünü alıp tamir edilmesi gerektiğini...
Yorumlar