Altus 355 BE Buzdolabında Sürekli Karlanma Ve Çözüm Bulunamayan Servis

11 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Altus 355 BE buzdolabı, aldıktan kısa süre sonra sürekli karlanma yapıp ardından eriyerek tekrar karlanma sorunu oluşturmaya başladı. Dolabı normal şekilde kullanmama rağmen bu durum düzenli olarak devam ediyor.

Sorun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum; servis eve gelip kontrol ettiğinde, dolabın içindeki malzemelerin poşetli olmasından kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Buna rağmen söylediklerini dikkate alarak poşetleri boşaltıp ürünleri tekrar yerleştirdik fakat aynı sorun tekrar yaşandı. Bunun üzerine servis yeniden geldi; bu kez yedek parça değişimi olarak kayıt açıldı ve ben bu aşamada ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bir süre sonra servis tekrar arayarak bu karlanma özelliğinin dolabın kendi yapısında olduğunu, yani normal olduğunu söyledi. Bu durumun kesinlikle normal olmadığını, bu şekilde bir kullanımın kabul edilemez olduğunu ifade etmeme rağmen, Altus’u aradığımda tekrar servis kaydı açmaktan başka bir çözüm sunulmadı ve süreç bu şekilde kısır döngüye girdi.

İzmir Buca’da bulunan adresime iki kez servis gelmesine, tüm uyarılara ve tavsiyelere uymama rağmen sorun düzenli olarak devam etmektedir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra buzdolabının tamiri veya parça değişimi ile uğraşmak istemiyorum. Altus 355 BE buzdolabım için iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, sürekli servis yönlendirilmesi yerine net bir sonuç sunulmasını bekliyorum.