to read complaints and reviews, or file yours.Altus 1840 Model Klimada Soğutma Sorunu Ve Servisin Yetersiz Yaklaşımı
Yaklaşık 25 gün önce Altus 18’lik 1840 model klima satın aldım ve Urfa Karaköprü’de yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Klima ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor, beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.
Yaklaşık 10 gün önce yetkili servise başvurdum ve klimayı kontrol ettiler. Vakumlama işleminin doğru yapılmadığını düşündüğümü, ürünün yeni olmasına rağmen soğutmadığını belirttim. Buna rağmen üründe sorun olmadığını, klimanın alt segment bir ürün olduğunu ve gücünün bu kadar olmasının normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan gittiler.
Sıfır aldığım bir klimanın ilk günden itibaren bu şekilde yetersiz soğutma yapmasını ve servisin “alt segment, normal” diyerek ilgilenmemesini kabul etmiyorum. Gerekirse montajın ve vakumlama işleminin yeniden, doğru şekilde yapılmasını, teknik kontrollerin detaylıca yapılarak sorunun net biçimde tespit edilmesini ve klimamın olması gereken performansta çalışacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Servis sorunu çözmüyor
Altus 1840 model klimayı Haktan Kaçmaz Ticaret’ten aldım, ürünü kurdurduğumuz ilk günden beri cihaz doğru düzgün soğutma yapmıyor. Klimayı çalıştırmamıza rağmen ortam sıcaklığında hissedilir bir düşüş olmuyor ve beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz. Yaşadığımız bu sorun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda klimada herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak kullanıcı olarak ilk günden beri cihazın soğutmadığını çok net bir şekilde görüyoruz. Üstelik bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünün ilk günden beri verimli çalışmaması sebebiyle ayıplı ürün kapsamına alınmasını, klimanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Servisten gelen mesaj
Servis ve merkez benimle adeta alay ediyor merkez 5 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen her arayışda kaydız yok
Servis ikrar etti firma inkar ediyor
Halen sorunu çözmediler oyalama taktiyi yapıyorlar servis ikrar firma inkar ediyor altusss klima sadece ben değil 100 lerce vatandaş mağdur lütfen üst düzey yetgilir görsün kos koca firmaya yakışmıyor
Hakem Heyeti'ne müracaatta bulundum
