to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınbaş Online üzerinden yonca bileklik siparişi verdim. 3 Mayıs’ta oluşturduğum bu sipariş için, özel üretim olmayan ürünlerin üç iş günü içinde kargoya verileceğine dair bir not bulunmasına rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim özel üretim bir ürün olmadığı halde söz verilen süre kesinlikle tutulmadı.
Altınbaş’a ulaşmak ise neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerine sadece bir kere bağlanabildim, orada da ürünün kalite departmanından geçmesini beklediklerini, ellerinde stok kalmadığını ve yeni gelecek ürünlerin cuma ya da pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise, hatta dakikalarca beklememe ve sistemde “ilk sırada” göründüğüm söylenmesine rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım.
Bu siparişi Anneler Günü için vermiştim ve şimdiye kadar çoktan elimde olması gerekiyordu. Ne kargoya veriliş tarihiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Hem iletişim kuramamak hem de teslimat sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle online sipariş sürecinden son derece mutsuzum.
Altınbaş’tan, yonca bileklik siparişimin acilen kargoya verilmesini ve Anneler Günü’nden önce elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
10.05.2025 tarihinde İstanbul Toryum Alışveriş Merkezi’indeki Altınbaş mağazasından eşimin Anneler Günü hediyesi olarak Gurmet model bir bileklik aldık. Ürünü kullandıktan hemen ertesi gün kilit kısmında arıza oluştu ve mağazaya götürdüğümde tamir edilip teslim edileceği söylendi. Ancak kısa süre so...
13 Mart tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesinden yzvr1880-24627 kodlu tektaş yüzüğü, yaklaşık 16.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek 19 Mart tarihindeki özel bir g...
Altınbaş’tan aldığım bilekliğim koptuğu için 19.12.2025 tarihinde Şirinevler mağazasına tamir amacıyla teslim ettim, ürünüm 186289-1 (z:838189) kodu ile sisteme kaydedildi. Bugün 14.01.2026 olmasına rağmen, yani haftalardır, bilekliğimin tamiri hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süre...
18/05 tarihinde Altınbaş onlinedan yonca bileklik satın aldım. Ürünü 23/05 tarihinde Altınbaş firmasınında verdiği kod ile kargoya verdim. 27/05 tarihinde teslim aldılar. 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez arama ve mail gönderdim. Dönüş alamadım. Resmen paramı i...
Altınbaş’ın internet sitesinden aldığım bileklikle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Daha önce aldığım bileklikte de aynı sorun olmuştu, iki üründe de kopça kısmı nedeniyle bileklik kolumdan kendiliğinden düştü. Son aldığım bilekliği birkaç ay önce almıştım, daha önce de birkaç kez kolumdan ...
Yorumlar