Altınbaş Yarım Tur Yüzükte Tekrarlanan Taş Düşmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Altınbaş’tan 2026 Mayıs ayında online olarak yarım tur yüzük satın aldım. Aldığımdan bu yana yüzüğün taşları toplamda üç kez düştü. Taş düşmesi nedeniyle ürününüz iki defa servise gitti, son gönderimden sonra ise yüzük tarafıma yamuk bir şekilde teslim edildi ve sadece bir gün geçmesine rağmen taş tekrar düştü.

Yaşadığım bu sorunlara ek olarak, iki gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda telefon “lütfen bekleyiniz, ilk sıradasınız” şeklinde ses kaydı dönmesine rağmen 15–20 dakika hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem ürünün sürekli arızalanmasından, hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Online siparişim 177860104514 numaralı kayda aittir. Yüzüğümle ilgili yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ayıpsız bir ürünle değişim ya da uygun görülüyorsa iade işleminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yetkili bir yönetici tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum.