Alışverişte Verilen Hediye Bileklik Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

7 Ağustos 2026 tarihinde Altınbaş online sitesi üzerinden 34.000 TL tutarında pırlanta kolye satın aldım ve ürünüm dün teslim edildi. Alışverişi yaparken sitenin ana sayfasında 25.000 TL üzeri alışverişlerde hediye baget bileklik gönderileceği belirtiliyordu, ayrıca bu bilgiyi mağazadan da teyit etmiştim. Buna rağmen kolyemle birlikte söz verilen baget bileklik gönderilmedi.

Bir hata olmuştur diye düşünerek iki gündür farklı kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım. E-posta gönderdim ve iletişim formunu kullandım ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen müşteriye karşı tamamen duyarsız kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 178 609 989 729’dir. Söz verilen hediye baget bilekliğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.