to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Pırlanta Seti İçin Fiyat Farkı Ve Verilmeyen Hediyeler Nedeniyle Mağduriyet
16 Şubat tarihinde Erzurum MNG AVM Altınbaş Pırlanta mağazasından su yolu düğün seti almak için görüşme yaptık. İlk görüşmemizde setin fiyatı 170.000 TL olarak söylendi ve kredi kartına vade farksız 3 taksit imkanı sunuldu. Ayrıca 2 adet kolye ve bileklik hediye edileceği ifade edildi. Sonrasında yaptığımız alışverişte ise toplam 175.000 TL kredi kartına 3 taksit olarak tahsilat yapıldı.
Bugün aynı ürünün Altınbaş’ın internet sitesinde 107.000 TL olarak satıldığını gördüm. Mağazada tarafıma söylenen fiyat ile internet fiyatı arasındaki bu ciddi fark, ayrıca satış sırasında vaat edilen hediyelerin hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Erzurum MNG AVM mağazasının kapandığını, hediyeyi kendilerinin ileteceğini söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. İnternetteki güncel fiyat dikkate alınarak ödediğim tutar ile internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve satışın bu şartlarda devam ettirilmemesi durumunda ürünün tamamen iade alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcinizle iletişime geçiyorum ama hiçbir şekilde çözüm yoluyla Yaklaşan kimse olmuyor
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Hiçbir şekilde çözümü olmayan bir dönüş oldu farklı yöntemler ile çözmeye çalışacağım.
