Altınbaş Mücevherat Tektaş Yüzüğümün Taşları Sürekli Dökülüyor

Altınbaş’tan yaklaşık 4 yıl önce aldığım tektaş yüzüğü bir kez temizletmeye verdikten sonra, o günden beri yüzüğün neredeyse tüm taşları tek tek döküldü. Yaklaşık 3 senedir aynı sorunla uğraşıyorum ve her defasında mağazaya gidip durumu anlattığım halde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ürünü defalarca kez mağazaya götürdüm, müşteri hizmetleri ile görüştüm, yüzük onarılıp tarafıma geri gönderildi; ancak kısa süre sonra yine taşlar düşmeye devam etti. Mağazadaki müdür ise bize, ürünü aldığımız şubeye götürmemiz gerektiğini söyledi; sanki aynı bayi zincirine ait değillermiş gibi sorumluluktan kaçan bir tavır sergilendi. Ayrıca müdür, yüzüğü iş yerinde bir yere vurduğum için taşların düşüyor olabileceğini ima ederek adeta suçu bana yüklemeye çalıştı. Oysa masa başı, gayet sakin ve yüzüğe zarar vermeyecek bir işte çalışıyorum.

Yıllardır aynı ürünle ilgili aynı problemi yaşamama rağmen Altınbaş’tan ne kalıcı bir onarım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görebildim. Bu nedenle sorunlu olduğuna inandığım bu tektaş yüzüğün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün bugünkü satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çalıştığım yeri de görsele ekledim; burda nereye vurup bu taşları döküyorum diye gerçekten bu kadar umursamaz, malının arkasında olmayan bir firma görmedim. Kim ne alacaksa buradan vazgeçiriyorum artık.