Altınbaş Şubesinde 20 Gün Bekleyen Basit Yüzük Genişletme İşlemi

Trabzon Forum AVM’deki Altınbaş şubesinden 2025 yılının kasım ayında damlacık şeklinde pırlanta bir tektaş yüzük satın aldık. Yüzüğün yaklaşık bedeli 120 bin lira olmasına rağmen yaşadığımız hizmet kalitesi bu fiyata kesinlikle yakışmıyor.

26.09.2026 tarihinde sabah 11.00 civarında, yüzük parmağımı sıktığı için biraz genişletmek amacıyla tekrar aynı şubeye gittik. Yüzüğü başka bir yerde genişletirsek artık ürünlerinin arkasında durmayacaklarını ifade ettiler. Kendi bünyelerinde genişletme işlemini yapmalarını istediğimizde ise, başka yerlerin birkaç dakikada yaptığı basit bir genişletme işlemi için 20 gün süre verdiler. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe, bu kadar basit bir işlem için 20 gün bekletilmek ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilebilir değil.

Satış aşamasında gösterilen ilginin satıştan sonra tamamen kaybolduğunu, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini net bir şekilde gördüm. Hizmet kalitesinin sıfır olduğunu düşünüyorum ve bu şubeyi artık kimseye tavsiye etmeyeceğim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.