Altın Alışverişinde 1.000 TL Fazla Ücret Ve Belge Yok

28 Ağustos günü saat 20:45 civarında İzmir Hilltown AVM Altınbaş şubesinden çeyrek altın satın aldım. Kasadaki görevli benden ilk olarak 12.500 TL istedi, pazarlık sonrası 12.000 TL’ye satış yaptı. Oysa o gün çeyrek altının piyasa fiyatı yaklaşık 11.500 TL civarındaydı. Yani ürün bana önce 1.000 TL fazla fiyatla satılmaya çalışıldı ve sonuçta da yaklaşık 500 TL daha pahalıya satıldı.

Ayrıca bu alışverişe ilişkin ne fiş ne de fatura kesilmedi. Altın gibi değerli bir üründe hem bu kadar yüksek farkla satış yapılması hem de belgelendirilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Altınbaş müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, işlemimin belgeye bağlanmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Bu şikayetime makul bir süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde hukuki mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.