Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yıldönümü Hediyesinin Gecikmesi

Altınbaş’ın online sitesinden bir hafta önce bir yüzük siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak verilen bu süre de geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kargo sürecine dair bir ilerleme olmadı. Bu yüzük bir hediye olarak yıldönümüne yetişsin diye alınmıştı, ancak yaşanan gecikme nedeniyle artık yıldönümüne yetişmeyecek.

Sipariş numaram 178427634885’tir. Siparişimin yine de bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.