Yıllık 1000 TL Kart Ücreti Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu İptal Talebi

A101 Hadi Tom Bank kredi kartını alırken, özellikle herhangi bir kart ücreti veya yıllık aidat olmayacağının belirtilmesi üzerine bu karta başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce kartı kullanmaya başladım. Ancak 7 Şubat tarihli ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Başta verilen sözün aksine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kesintinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iade edilemeyeceği, sadece şikayet kaydı oluşturabilecekleri söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca diğer kanallardan da başvuru yapmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili görüşmeye ait 734042 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Kartı genel harcamalarım için kullanıyordum; ancak bu yaşanan güven kaybı nedeniyle kartı artık kullanmak istemiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu kart için kesilen 1000 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve kartımın, tarafımdan herhangi bir borç bırakılmadan kapatılmasını talep ediyorum.