Yetersiz Adres Gerekçesiyle Ürün Gelmedi Ve Kredi Kartı Tutarı Bloke Edildi

A101 Online üzerinden 22 Temmuz gecesi Escamp marka gri renk, 70X70 ölçülerinde portatif kamp masası siparişi verdim. Teslimat adresim Barbaros Mahallesi Halk Caddesi Kardelen Sokak İncity a1 Blok d:20 Kat:10 Ataşehir / İstanbul olarak sisteme açık ve net şekilde kayıtlı olmasına rağmen ürün “yetersiz adres” gerekçesiyle bana hiç getirilmeksizin, benim bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmış.

İade sürecinin başladığını da bana herhangi bir bilgilendirme yapan kargo firması değil, A101 müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Kargo firması ne telefonla ne de başka bir yolla adresin yetersiz olduğuna dair herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ürün tarafıma hiç gelmediği halde hem üründen mahrum kaldım hem de 1.548 TL tutarındaki kredi kartı limitim gereksiz yere bloke olmuş durumda ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 5347****22’dir. Hem A101 Online’dan hem de Bir Günde Kargo firmasından, adresim açıkça doğru olmasına rağmen neden “yetersiz adres” girildiğinin açıklanmasını, ürünümün tekrar herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru adrese gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim 1.548 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.