Yanlış Ürün Ve İade Yapılamayan Sistem Mağduriyeti

A101’in internet sitesi üzerinden 9 Aralık’ta Remaks 2 Kapaklı Çok Amaçlı Dolap Meşe Beyaz siparişi verdim. Ürün 13 Aralık’ta teslim edildi ancak 15 Aralık’ta paketi açtığımda tarafıma yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen sistemde ürün hala kargoda görünüyor ve bu nedenle A101 web sitesi üzerinden iade işlemi yapamıyorum.

Sipariş numaram 3125120973737588’dir. 16, 17 ve 18 Aralık tarihlerinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor, sorun çözülmüyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sistem hatası yüzünden iade başlatamıyorum ve zaman aşımı riskiyle karşı karşıyayım.

Ben A101’den, tarafıma gönderilen yanlış ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Zaman kaybı yaşamadan, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.