A101 İade Edilen Bisiklet İçin Geri Ödeme ve Bilgilendirme Talebi

A101 internet mağazasından 4.06.2026 tarihinde 11.499 TL ödeyerek kredi kartımla bir bisiklet satın aldım. Ürün 12.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünü istemediğim için 13.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 15.06.2026 tarihinde de anlaşmalı kargo firması adresten ürünü teslim aldı.

Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün 18.06.2026 tarihinde A101’e iade olarak ulaştığı görülüyor. Buna rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kredi kartıma da hiçbir şekilde iade yansımadı.

Yaklaşık bir haftadır A101 müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünü teslim aldıkları halde ücret iadesinin yapılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin 11.499 TL’nin, ürünü teslim aldıkları tarih esas alınarak gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.