Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken 5.999 TL İadesi

A101 internet mağazasından 27.06.2026 tarihinde Altus al 1127 su sebili siparişi verdik. Ürün haftalar sonra, tamamen bizim çabalarımız ve takibimiz sonucunda elimize ulaştı ancak yanlış ürün gönderildi. Gelen ürün oda sıcaklığı ve soğuk su sebiliydi, sipariştekiyle aynı model değildi.

Bunun üzerine ürünü iade ettik ve sipariş numarası 312*****16463468 olan bu işlem için iade talebimiz sisteme “iade talebi alındı” olarak yansımasına rağmen uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldık, kimse ilgilenmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 5.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi için sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama ve dönüş bekliyorum.