to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 30.000 TL’nin İadesi İçin Acil İptal Talebi
13.06.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan yanlışlıkla Yeni Mağazacılık a. Ş. Hesabına 10.000 TL, 14.06.2026 tarihinde ise yine yanlışlıkla 20.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL gönderdim. Aslında bu para bana ait değil, babamın emanet parasıydı ve ben kendi hesabıma aktaracağım sırada IBAN bilgisi otomatik doldurulduğu için alıcı olarak Yeni Mağazacılık Anonim Şirketi seçilmiş. Açıklama kısmına da “baba parası” yazmıştım.
İkinci gönderimi yaptıktan hemen sonra hatayı fark edip aynı gün içinde Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin iptali için talep oluşturdum. Banka, sürecin başlatıldığını ancak karşı taraf olan Yeni Mağazacılık a. Ş.’nin onay vermesi gerektiğini belirtti. Bu nedenle firma ile iletişime geçtiğimde ise müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, Yeni Mağazacılık Anonim Şirketi’nin Denizbank üzerinden başlatılan iptal sürecini bir an önce onaylamasını ve yanlışlıkla gönderilen toplam 30.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Babamın emanet parası olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan A101 yeni mağazacılık anonim şirketi Akbank hesabına yanlışlıkla 10.000 TL, 14.06.2026 tarihinde ise yine yanlışlıkla 20.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL para transferi yaptım. 14.06.2026 tarihinde işlemin iptali için talep oluşturdum ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturduklarını ve karşı taraftan onay beklediklerini söylediler, fakat bu süreçle ilgili ne net bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Yüklü bir meblağ olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlışlıkla gönderdiğim toplam 30.000 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benim sorunum çözülmedi hiçbir dönüş sağlanmadı
30.000 TL tutarındaki yanlış transferi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebi oluşturuldu ancak karşı tarafın onayı bekleniyor ve henüz bir geri dönüş almadım. Şu anda iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakları'na şikayet edin yoksa hiçbir işlem yapmazlar