A101 Online Alışverişinde Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Onayı Gelmedi Ve İade Talebi

28.12.2025 Pazar günü saat 22.10 civarında A101’in online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. A101’in kendi sitesinden sipariş oluşturdum ve ödemeyi yaptım, ancak ödeme sonrasında ne “siparişiniz alındı” ne de bir sipariş numarasıyla ilgili herhangi bir bilgi ekranda gösterilmedi. Buna rağmen banka hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan para çekildiğini ve işlem detayında “Amazon i zing / iyzico / amazon.com.tr” benzeri bir ifade yazdığını gördüm.

Amazon’u arayarak bu işlemle ilgili bir muhatap bulmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, konuyla ilgili bilgi alamadım. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen ne A101 tarafında net bir sipariş kaydı görebiliyorum ne de Amazon tarafında bu işlemle ilgili açıklama alabiliyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım.

A101 online alışverişim sırasında iyzico altyapısı üzerinden gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.