to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Ücret İadesi Talebi
A101’in internet sitesi üzerinden 3126032309994323 sipariş numarası ile Fly Mobilya Şila Evyeli Mutfak Alt Modül 120 cm ürünü için 23 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Adresim Hatay olmasına rağmen, sistemde ürünün 20 Nisan 2026 tarihinde Bursa’da tanımadığım bir kişiye teslim edildiği görünüyor.
Durumu fark eder etmez 21 Nisan 2026 tarihinden itibaren her gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak hatalı teslimatı ve mağduriyetimi anlattım. Her aradığımda sadece “kayıt açtık, sizi arayacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne telefonla ne de e-posta ile hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Mağduriyetimi gidermek yerine oyalandığımı düşünüyorum.
Yanlış kişiye teslim edilen ve benim hiç teslim almadığım bu siparişe ait ödediğim tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet ve iade talebinden bir hafta sonra ürün kargo tarafından getirildi. Ücret iadesi talep ettiğim için ürünü teslim almadım, birkaç gün içerisinde de ödeme gerçekleştirildi. Ürün imalatçısı ile A101 arasında koordinasyon problemi olabilir. En nihayetinde çözdüler.
