Yanlış Teslimat Nedeniyle 4.000 TL İade Talebi

20 Nisan’da A101 üzerinden 2 adet ikili sehpa ve 1 adet tekli sehpa siparişi verdim. Siparişim İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmesi gerekirken, 22 Nisan’da İstanbul Beylikdüzü’nde tanımadığım bir adrese ve tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini sistemden gördüm. Üstelik sisteme girilen adres, alıcı bilgileri ve telefon numarası dahil tüm bilgiler benimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş numaram 3126042005478318’dir. Bu sipariş için yaklaşık 4.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini her gün ısrarla aramama rağmen, bana sadece “hala araştırıyoruz” deniliyor ve net bir süre ya da çözüm sunulmuyor. Ürünlerim ortada yok, yanlış kişiye teslim edilmiş ve bu hatanın sorumluluğu bana ait olmadığı halde süreç uzatılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış teslimatla sonuçlanan bu siparişe ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.