Teslim Edilmeyen Dolap İçin Kredi Kartı Taksitlerinin İadesi Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 3126012146559414, ürün bedeli ise 3.999 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde ödendi. Sistemde ürünümün 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 haftadır A101’i defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulup konu geçiştirildi, somut bir çözüm üretilmedi. Sürat Kargo ile görüştüğümde ise ürünün güvenliğe bırakıldığını söylediler fakat ürünü ben sipariş vermeme rağmen ne bana ne de bilgim dahilinde bir kişiye teslim edilmedi. Tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı ve teslim tutanağı imzalamadığım halde, başkasına teslim edilen bu ürünle ilgili mesuliyetin üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün maliyeti yüksek olmasına rağmen, ürün elimde olmamasına karşın kredi kartımdan taksit kesilmeye devam ediyor. Teslim edilmemiş olan bu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu hatanın nasıl yapıldığının araştırılmasını talep ediyorum.