to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Kırık Mobilya İadesinde Cevapsızlık
16 Mart 2026 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere bir mobilya siparişi verdim. Siparişim, belirtilen teslim süresinin çok üzerine çıkarak ancak 7 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra ambalajı açmaya başladığımda, mobilya parçalarının kırık olduğunu gördüm ve ürün daha fazla zarar görmesin diye paketi açmaya devam etmedim.
Sipariş numaram 3126031630764508’dir. Ürünün kırık çıkması üzerine A101 web sitesi üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım ancak ne zaman gelip ürünü teslim alacakları ve iade sürecimin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. “Size bilgi veremiyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor ve iade talebi oluşturulmasının üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem siparişimin çok geç teslim edilmesi hem de hasarlı çıkmasına rağmen iade sürecimin bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul edemiyorum. Kırık gelen ürünümün en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu siparişe ait ödemenin gecikme olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
