Yanlış Model Elektrikli Bisiklet Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.10.2025 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Volta vb1 elektrikli bisiklet siparişi verdim. Sitede aynı ürünün iki farklı ilanı vardı; biri 36v 7.8Ah olarak 19.990 TL, diğeri ise 36v 8.8Ah olarak 20.990 TL idi. Ben özellikle 36v 8.8Ah olan, 20.990 TL’lik ürünü sipariş ettim.

08.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı, ancak kutu yetkili servis tarafından açıldı ve belgeler de serviste kaldı. Eve geldiğimde ürüne daha dikkatli baktığımda, gönderilen ürünün 36v 7.8Ah olan, yani 19.990 TL’lik model olduğunu fark ettim. Yani ben daha yüksek bedelli ve daha yüksek kapasiteli bataryaya sahip ürünü sipariş etmeme rağmen, bana daha düşük kapasiteli ve daha ucuz model gönderildi.

Durumu fark eder etmez A101 ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücrete karşılık doğru ürünü alamadım.

Talebim, ya fazla alınan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi ya da sipariş verdiğim ilandaki gibi 36v 8.8Ah batarya ile ürünün düzeltilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 3125112987578951.