İptal Edilen Sipariş Yanlış Ürünle Teslim Edildi, 14 Gündür Çözüm Sunulmuyor

A101 Ekstra üzerinden sipariş verdiğim Volta marka Vb4 siyah erkek elektrikli bisikleti, siparişi hemen iptal etmeme rağmen adresime gönderildi. Üstelik yanlış ürün gönderilerek, Vb3 beyaz bayan bisikleti teslim edildi. Sipariş numaram: 3125081246611078, teslimat adresim Yalova Merkez’dir.

Ürünü iptal etmeme ve defalarca A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen, 14 günü aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda “alternatif kargo ile teslim alınacak, sizi arayacaklar” cevabını alıyorum ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Ürün kredi kartı ile ödenmiş olup, kutusunda sevk irsaliyesi ve faturası ile birlikte teslim edildi. Ayrıca, her aramam sonrası e-posta yoluyla sadece bilgilendirme mesajları aldım.

İptal ettiğim halde adresime gönderilen ve yanlış olarak teslim edilen elektrikli bisikletin acilen adresimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.