Yanlış Kask Gönderimi Ve İade Sürecinde Uzun Bekleme

17.07.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Yohe 935sv Motosiklet Kaskı Shiny Light Grey Assameas model kask satın aldım, kargom 1–2 gün içinde teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir ürün olduğunu gördüm. Kargo kutusu ve üzerindeki etiketler doğruydu fakat kutunun üzerine sonradan yapıştırılmış gibi görünen farklı bir ürün görseli vardı.

Bunun üzerine A101 Extra müşteri hizmetlerini aradım ve aynı zamanda sistem üzerinden talep oluşturdum. Telefonda bana bu tür yanlışlıkların zaman zaman olduğunu, doğru ürünün gönderiminin yapılmayacağını, elimdeki ürünü iade etmem gerektiğini ve ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 2 hafta içinde paramın hesabıma iade edileceğini söylediler. 20.07.2026 tarihinde ürünü kargo ile iade ettim.

Bu konuşmalardan ve süreçten anladığım, müşterilere bilerek yanlış ürün gönderilip, bu ürünlerin ücretlerinin tahsil edildiği, daha sonra iade süreci bahane edilerek paranın en az iki hafta boyunca firma tarafından kullanıldığı ve bu yolla haksız kazanç elde edildiğidir. Doğru ürünü göndermek yerine müşteriyi uğraştıran, parasını belli bir süre elinde tutan bu uygulamayı son derece rahatsız edici buluyorum.

Siparişini verdiğim Yohe 935sv Motosiklet Kaskı Shiny Light Grey Assameas model ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim bedelin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür sistematik görünen yanlış gönderimlerin araştırılmasını talep ediyorum.