Yanıltıcı Bilgi Sonrası Haksız Kart Aidatı Kesintisi

22.01.2026 tarihinde Mevlana şubesi A101 mağazasında alışveriş yaparken TOM-Bank adına çalışan personel bana Hadi Black kredi kartını teklif etti. Defalarca sormama rağmen kart aidatı kesinlikle olmadığını söyleyerek beni bu karta yönlendirdi ve bu beyana güvenerek kart başvurumu yaptım.

Kartı aldıktan sonra ilk ekstre kesildiğinde, 5.000 TL limitli kredi kartımdan 1.200 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Hem kart başvurusu sırasında kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmişti hem de bu tutar kart limitime göre oldukça yüksek bir meblağ olarak yansıtıldı.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Hem mağazada verilen yanlış bilgi hem de bu yüksek aidat kesintisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.200 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve benzer şekilde yanlış bilgilendirme yapılmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.