A101 Kasasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kart Aidatı Ücretine İtiraz

10 Ocak 2026 tarihinde A101 mağazasında kasa sırasında beklerken, Hadi Ton Bank kartın tanıtımını yapan görevli, kartın hiçbir aidat ve kullanım ücreti olmadığını, ayrıca alışverişlerimizden belli bir tutarın karta iade edileceğini söyleyerek kart almamızı önerdi. Özellikle kart aidatı ve herhangi bir ücret olmayacağı söylendiği için kabul ettik ve kartı çıkarttık. Kartı sadece iki kez kullandık ve sonrasında da kullanmadık.

5 Nisan 2026 tarihinde gelen ekstrede ise kartı neredeyse hiç kullanmamamıza ve kartı alalı yalnızca iki üç ay olmasına rağmen 1000 TL tutarında kart aidatı borcu yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanmadığım, alışveriş yapmadığım halde bu tutarla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kasada eksik bilgi verilmiş olabileceği, Black kartlarda aidat alındığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa kartı alırken görevli, hiçbir ücret ve aidat olmayacağını açıkça belirtmişti.

Faiz işlememesi için karta iade edilen tutar da hesaptan düştüğü için toplam 831,63 TL ödeme yaparak borcu kapattım ve kartın kapanmasını talep ettim. Buna rağmen, yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan bu kart aidatını kesinlikle haklı bulmuyorum. Ödediğim kart aidatının ve bu kapsamda alınan 831,63 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca A101 kasalarında ve banka tarafından yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.