to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Açıklanmayan Yıllık Aidat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Şubat 2026’da A101 mağazasından Tom Bank Black kart aldım. Kartı alırken tarafıma hiçbir şekilde yıllık aidat bilgisi verilmedi. Buna rağmen 12 Mayıs’ta kartımdan 1000 TL tutarında yıllık aidat kesintisi yapıldığını gördüm.
Bu kesinti üzerine 14 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilcinin üslubu son derece saygısızdı, net bir açıklama yapmadı ve kesinlikle yardımcı olmadı. Hem aidat konusunda hem de konuşma tarzı bakımından yaşadıklarım beni fazlasıyla rahatsız etti.
Kesilen 1000 TL’lik yıllık aidatın eksiksiz olarak iadesini, kartım için oluşturduğum iptal talebinin onaylanmasını ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle A101’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şubat 2026’da A101’den Tom Bank Black kart aldım, yıllık aidat hakkında bilgilendirilmedim ve 12 Mayıs’ta 1000 TL kesinti yapıldı. 14 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım, temsilcinin üslubu saygısız ve açıklama yetersizdi. Tom Bank sürecin ulaştığını belirtti, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak olumlu bir dönüş almadım. Artık A101’den alışveriş yapmayacağım.
