to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Reddedilen Müşteriye Saygısız Yaklaşım
13.09.2026 tarihinde saat 13:53 civarında A101 Geylani Caddesi’indeki 0262 kodlu mağazanızdan kahve makinesi almak istedim. Kasada ödeme aşamasına geldiğimde görevli personele ürünü alıp evde denemek istediğimi, sorun olursa iade etmek isteyebileceğimi söyledim. Kasadaki çalışan ise ürünün iadesi olmadığını söyledi. Ben de nasıl iadesi olmaz diye sorduğumda, mağazadan su alıp burada denememi, aksi halde iade olmayacağını belirtti.
Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de saygısız bulduğum için ürünü kasada bıraktım, hiçbir açıklama yapılmadan diğer aldığım ürünleri ödeyip sinirli bir şekilde mağazadan çıktım. Mağazanın genel durumu da oldukça özensizdi ve ortada durumu kontrol eden bir müdür ya da yetkili göremedim.
Hem kasadaki personelin üslubu ve yaklaşımı hem de mağazadaki yönetim eksikliğinden dolayı çok rahatsız oldum. Bu konuyla ilgili olarak personelin bilgilendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
