to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Kahve Öğütücüsü Çalışmadı, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
02.08.2026 Pazar günü saat 17.47 civarında A101’den Sinbo scm 9044 model bir kahve öğütücü satın aldım. Ürünü mağazada denerken çalışıyordu, herhangi bir sorun görünmüyordu. Eve gidip fişe taktığımda ise cihazın hiç çalışmadığını fark ettim.
Aradan yarım saat bile geçmeden, yaklaşık 18.15 gibi aynı şubeye ürünü iade için geri götürdüm. Kasada durumu anlattığım halde, kasiyer ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini, garantiye göndermem gerektiğini söyledi. Herhangi bir tutanak tutulmadı, fişe not düşülmedi veya form doldurulmadı.
Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ve daha hiç kullanamadan arıza yaşadığım için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve A101 tarafından kahve öğütücüsünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.08.2026 Pazar günü saat 17.48’de A101 Elazığ Kampüs Merkez mağazasından Sinbo scm 9044 model kahve öğütücü satın aldım. Ürün kasada denenerek çalıştırıldı, sorun olmadığı söylendi. Eve geçip ürünü prize taktığımda cihaz çalışmadı. Yaklaşık yarım saat bile geçmeden, saat 18.15 civarında ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüm.
Mağazaya ilk gittiğimde kasadaki görevli iade alamayacaklarını, ertesi gün müdür geldiğinde tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün tekrar mağazaya gidip müdürle görüştüğümde ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini belirtti. Ürünü aldıktan hemen sonra, neredeyse mağazadan çıkar çıkmaz arıza yaşanmış olmasına rağmen iade veya değişim yapılmaması beni mağdur etti. Ürün için 699 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
Ayıplı çıkan bu ürün için garanti sürecine yönlendirilmek yerine, tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde mağazadan direkt iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
