UGG Botta Su Lekesi Ve Yırtılma, A101'den Kullanılmış İade Reddi

9 Ocak 2026 tarihinde A101 Online üzerinden ugg marka bir bot satın aldım, ürün 12 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Botu yalnızca 15 Ocak’ta bir kez giydiğimde botun üzerinde su lekeleri oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde geçmedi. Aynı gün botun ön kısmında yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine 20 Ocak’ta A101 ile iletişime geçerek durumu bildirdim, şikayetim üzerine talep açıldı ve bana iade kodu iletilerek ürünü göndermem istendi. Talep doğrultusunda botu en kısa sürede, firma tarafından verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak 27 Ocak’ta 3126010945289982 numaralı siparişime ait ürünün “kullanılmış ve orijinal ambalajı açılmış olduğu” gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmediğine dair SMS aldım.

Bu botu yalnızca bir kez giydim, yaşadığım sorunları fark eder etmez de firmaya başvurup yönlendirmeleri doğrultusunda iade ettim. Ürünü iade etmem istenirken sonrasında “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Aynı üründen tekrar alırsam aynı problemi yaşamayacağımdan emin olamadığım için değişim değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.