Üç Defa Hasarlı Ürün Gönderildi, Para İadesi Talebim Cevapsız

18 Kasım 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Tefal Clipso Minute Easy 9 l düdüklü tencere satın aldım. Ürün ilk gelişinde hasarlı olduğu için iade ettim. Daha sonra aynı ürünü ikinci kez tekrar gönderdiler ve bu sefer önceki üründen bile daha fazla hasarlı halde elime ulaştı, ben de yine iade ettim. Tüm bu süreçte defalarca aramalarım ve yazışmalarım oldu, ancak yaşadığım uzun süreç sonunda yine aynı ürün tarafıma üçüncü kez gönderildi.

Her üç gönderimde de ürün hasarlı geldi ve bu kadar uğraşa rağmen sorun çözülmedi. A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana somut bir çözüm sunulmadı, sadece aynı ürün tekrar tekrar gönderildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Sipariş kodum 3125111863341527’dir. Artık aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Ürünün para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.