Defolu Stanley Termos İadesinde Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan Teslimat

A101 Ekstra üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişimde aldığım Stanley Pipetli Termos 1,18 litre ürün 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ürün kusurlu çıktı. Üründeki sorunu fark edince 25 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve talebim alındı, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 30 Aralık tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün teslimat adresimden alınmasını istedim. İade sürecinde ürünün en geç 3 iş günü içinde adresten alınacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 iş günü geçmesine karşın ürünü almaya gelen olmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.

Kusurlu gelen bu ürünün bir an önce teslimat adresimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.