Teslimat Sırasında Hasar Gören Kivi Su Sebili İçin Ücretsiz Değişim Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde A101’den Kivi marka kwp-8556 model su sebili satın aldım, ürün 10 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sırasında ve dışarıdan bakıldığında herhangi bir problem gözükmüyordu. Annemin ameliyatı nedeniyle yaklaşık 3 ay boyunca evde olmadığımız için su sebilini hiç kullanma imkânımız olmadı.

27 Temmuz’da eve döndüğümüzde sebili ilk kez kullanmak istedik. Cihaza su doldurduğumuzda sebilin sallandığını fark ettik. Ürünü ters çevirdiğimizde alt kısmının kırık olduğunu ve bu nedenle yükü taşıyamadığını gördük. Yani ürün bize teslim edildiğinde aslında hasarlıymış, ancak kullanmaya ancak şimdi başlayabildiğimiz için sorunu yeni fark edebildik.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde bant kaydında iade ve değişimin sadece 14 gün içerisinde yapılabildiği söylendi. Ancak ürünün ayıbı kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır, teslimat kaynaklı bir kırık söz konusudur ve bu durum ancak ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımızda ortaya çıkmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için kırık olan Kivi kwp-8556 su sebilimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.