A101'den Alınan Kiwi Sebilindeki Kırılan Parçanın Yedek Parça Bulunamaması Ve Mağduriyetim

A101 mağazasından 2024 yılında Kiwi marka kwp8555 model sebil satın aldık. Ürün en fazla bir ay kullanıldıktan sonra damacananın içine giren süzgeç kısmı kırıldı ve o günden beri sebil atıl şekilde duruyor. En büyük sorun ise bu parça için hiçbir şekilde yedek parça bulamıyor olmamız.

Önce Kiwi servisini aradık, ancak bu parça için stok olmadığını ilettiler. A101 mağazasına durumu bildirdiğimizde ise onların da Kiwi servisine ulaşamadıkları söylendi. A101 müşteri hizmetlerine de kendimiz ulaşamadık, dolayısıyla muhatap bulamadan mağdur durumda kaldık. Yedek parçası temin edilemeyen bir ürünün bu şekilde satılması hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açıyor.

Bu süreçte ya kırılan parça için yedek parçanın temin edilmesini ya da sebilin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve yedek parçası bulunmayan bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.