Teslim Edilmeyen Volta Ev2 Araç Siparişi Ve 21 Günlük Mağduriyet

02.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126070296039173 numaralı siparişi verdim. Normal kargolar için azami teslim süresi 7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu ürün için teslimat süresi 15 gün olarak yazıyordu. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Sipariş detaylarında ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, bu nedenle kargonun nerede olduğunu göremiyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde talebimin çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak çözüm merkezine ne ben ne de çağrı merkezi görevlileri doğrudan ulaşamıyormuş. İletişim adresi, telefon veya e‑posta paylaşılmadı. Ayrıca A101’e e‑posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak somut bir geri dönüş alamadım.

Siparişini verdiğim ürün Volta ev2 elektrikli araçtır. Trafik sigortası zorunlu olduğu için, ürün bana teslim edilmeden önce sigorta yaptırmam gerektiği tarafıma bildirildi ve buna istinaden 14.07.2026 tarihinde trafik sigortası yaptırdım. Devamında A101’in noter ve tescil işlemleri için bana bazı belgeleri göndermesi gerekiyordu ancak aracın nerede olduğunu takip edemediğim gibi bu belgeler de hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin üzerinden 21 gün, sigortayı yaptırmamın üzerinden ise 9 gün geçmiş olmasına rağmen aracı fiilen kullanamıyorum. Sigortanın 1 yıllık kullanım süresi olduğu düşünüldüğünde, aracı teslim alamadığım ve kullanamadığım her gün için ayrıca maddi zarara uğruyorum.

329.990 TL tutarındaki bu siparişim için ödediğim bedelin boşa gitmesini istemiyorum. Aracın noter ve tescil işlemlerinin tamamlanarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, konuya ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.