Teslim Edilmeyen Volta Ev2 Araç Ve Zorunlu Sigorta Ücreti

16 Nisan 2026 tarihinde A101 Online Mağazacılık (Yeni Mağazacılık A.Ş.) üzerinden Volta ev2 marka elektrikli araç satın aldım ve bedelini kredi kartımla peşinen ödedim. Kanuni teslimat süresi olan 30 gün çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İlgili siparişe ait A101 sipariş numaram 3126041644518254’tür.

Süreç içerisinde satıcı ve üretici firma kaynaklı hatalar nedeniyle aracın ÖTV’si yanlış bir şasi numarasına yatırılmış; bu hatanın düzeltilmesi gerekçesiyle benden ayrıca dilekçe talep edilmiş ve bu şekilde süreç kasıtlı olarak uzatılmıştır. Bu esnada satıcının yönlendirmesiyle, henüz teslim almadığım araç için zorunlu trafik sigortası yaptırmak zorunda bırakıldım ve bu nedenle şahsım adına haksız bir maddi külfet doğmuştur.

Tarafıma fiziki teslimatı yapılmayan, zilyetliği ve mülkiyeti hâlen satıcı ve yetkili servis sorumluluğunda olan araç, yetkili servis park alanında bekletilirken üçüncü bir şahsın çarpması sonucu kazaya karışmıştır. Araç henüz adıma tescil edilmediği ve işlemleri tamamlanmadığı gerekçesiyle emniyet güçleri tarafından Yediemin otoparkına çekilmiştir. Buna rağmen ne tarafıma sağlam, sorunsuz bir araç teslim edilmekte ne de Nisan ayında yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, malın tüketiciye teslimine kadar oluşacak her türlü hasar, kayıp, gecikme ve riskin satıcıya ait olduğu açıktır. Buna rağmen karşımda hiçbir yetkili muhatap bulamıyor, A101 ve Volta tarafında yetkili kişilere ulaşamıyor, yaptığım başvurulara cevap ve geri dönüş alamıyorum. Nisan ayından bu yana paramın satıcıda atıl kalması nedeniyle ciddi bir parasal değer kaybı yaşıyor, aynı zamanda teslim edilmeyen ve üstelik kaza yapmış bir araç nedeniyle ağır mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma derhal sağlam, sorunsuz bir aracın eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin, uğradığım maddi kayıplar da dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini ve konuya ilişkin yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.