Teslim Edilmeyen Dondurucu İçin İade Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus al 709 xnf je Joker Tipi Dikey Derin Dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061628287001’dir. Siparişime ait ürün, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden “hasarlı ürün” denilerek A101’e iade edilmiş görünüyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutar da hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de “ilgili departmana bilgi geçiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödediğim toplam tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.