Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade

1 Ağustos’ta A101 Ekstra üzerinden Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesini 25.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bu süre boyunca hem A101’i hem de kargoyu sağlayan Bir Günde Kargo firmasını defalarca aradım. Sistemlerinde ürün “dağıtımda” görünmesine rağmen aslında depoda olduğu, yani günlerce yanlış bilgi verildiği ortaya çıktı. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlar üzerine 5 Ağustos’ta siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bu kez de hiç teslim edilmeyen ürünün ücretinin hemen iade edilmeyeceği, yaklaşık 15 gün sonra hesabıma yatırılacağı söylendi. Yani hem ürün zamanında teslim edilmiyor hem de para iadesi gereksiz yere uzatılarak müşteri mağdur ediliyor. Sipariş numaram 3126080151622689’dur.

A101 ve Bir Günde Kargo’nun müşteriyi bu kadar uğraştıran, yanlış ve çelişkili bilgi veren, iade sürecini uzatan yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreçteki aksaklıkların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.