Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve İade Gecikmesi

20.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak 3126052009878890 sipariş numarasıyla Altus al cm 91050 d 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 19.999 TL olarak 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Ürün kargo tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadığı için yaklaşık 4 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Kargonun firmaya geri dönmesine rağmen bugün itibarıyla A101’in belirttiği 7 iş günü iade süresi dolmasına karşın, ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Hem ürünümü alamadım hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin, Akbank kredi kartıma taksitli işlemimle uyumlu şekilde ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.