A101 Kargo Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve İlgi Eksikliği

13 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus marka 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 25.000 TL ödedim. Buna rağmen kargo süreci son derece yavaş ve sorunlu ilerledi, 27 Temmuz’a kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.

27 Temmuz’da kargoyu getirmek için aradılar ancak sürecin başından sonuna kadar bu kadar yavaş ve işini kötü yapan bir kargo firması ile ilk kez karşılaşıyorum. Ürün ağır olduğu için bir haftadır depoda bekletildiğini, buna rağmen bir türlü teslimat organize edilemediğini öğrendim. Yaklaşık 20 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yetkili bir muhatap bulamadım ve her seferinde oyalandım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. A101’in ismine yakışmayan bir kargo süreciyle karşılaştığımı düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo süreçlerinizin ve çalıştığınız kargo firmasının acilen gözden geçirilmesini, müşteriyle ilgilenecek yetkili kişilerin sürece dahil edilmesini talep ediyorum.